Bichanu Google Chrome向けのアプリ

Bichanuで使用される色コードは以下の通りです：

• 黒：現在選択されているチケットを表します。
• 緑：顧客からメッセージが送信されたことを示します。
• グレー：「閉じないでください」というタグの付いたチケットを示します。
• 赤：非アクティブにより閉じることができるチケットを表します。
• 黄色：非アクティブの警告を受けるべきチケットを表します。
• 青：応答の時間制限内のチケットを表します。

Bichanuには、非アクティブの処理に関するワークフローも含まれています。黄色のチケットに対しては、20分の非アクティブ状態後に非アクティブの警告が送信されます。警告後10分以内にアクティビティがない場合、チケットは自動的に閉じられ、赤でマークされます。

Bichanuを使用することで、サポートエージェントは簡単に顧客サポートチケットの優先順位を付け、管理することができます。重要な問い合わせが見落とされないようになります。